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Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 6 ottobre 2026

I presenti Termini di Servizio regolano l'utilizzo della piattaforma OspitaPro (di seguito "il Servizio"), fornita da Shkelzen Bushi, persona fisica (di seguito "OspitaPro", "noi"). Registrando un account o utilizzando il Servizio, l'utente (di seguito "l'Host") accetta integralmente questi termini.

1. Descrizione del Servizio

OspitaPro è uno strumento software che assiste i gestori di strutture ricettive (di seguito "Strutture") nella raccolta dei dati degli ospiti tramite un modulo di check-in online e nella trasmissione automatizzata di tali dati alle amministrazioni competenti (Alloggiati Web della Polizia di Stato, sistemi ISTAT/regionali per la rilevazione dei flussi turistici), secondo le modalità tecniche previste da ciascun ente. Il Servizio agisce come strumento tecnico su incarico dell'Host: la titolarità e la responsabilità degli obblighi di comunicazione restano in capo all'Host, come precisato all'art. 6.

2. Registrazione dell'account

Per utilizzare il Servizio è necessario creare un account, fornendo dati veritieri e aggiornati. L'Host è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di ogni attività svolta tramite il proprio account. L'Host deve avere almeno 18 anni e la capacità legale di gestire una struttura ricettiva o di operare per conto del gestore.

3. Piani, prezzi e fatturazione

Il Servizio è offerto in abbonamento mensile secondo i piani pubblicati nella pagina Account, con un periodo di prova gratuita di 15 giorni dalla registrazione. I pagamenti sono gestiti dal fornitore terzo Stripe; OspitaPro non memorizza né ha accesso ai dati completi della carta di pagamento. L'abbonamento si rinnova automaticamente a cadenza mensile fino a disdetta, gestibile in autonomia dalla pagina Account tramite il portale clienti Stripe. In assenza di un piano attivo al termine della prova gratuita, l'accesso alle funzionalità operative del Servizio viene sospeso fino all'attivazione di un abbonamento; i dati restano conservati.

Non sono previsti rimborsi per periodi di abbonamento parzialmente utilizzati, salvo diversa previsione di legge inderogabile.

4. Recesso e cancellazione dell'account

L'Host può cancellare il proprio abbonamento in qualsiasi momento dal portale clienti Stripe, e il proprio account (con tutti i dati associati) dalla pagina Account del Servizio. La cancellazione dell'account è irreversibile ed elimina permanentemente strutture, prenotazioni e dati degli ospiti registrati.

5. Obblighi dell'Host

L'Host si impegna a:

  • fornire dati corretti e aggiornati relativi alla propria struttura e alle credenziali dei portali terzi (Alloggiati Web, ISTAT, ROSS1000/GIES e simili);
  • verificare la correttezza dei dati raccolti dagli ospiti prima dell'invio alle amministrazioni competenti;
  • utilizzare il Servizio nel rispetto della normativa vigente, incluso il Testo Unico delle Leggi di Pubblica Sicurezza (TULPS) e la normativa in materia di protezione dei dati personali;
  • non utilizzare il Servizio per finalità diverse dalla gestione della propria attività ricettiva.

6. Trattamento dei dati degli ospiti (art. 28 GDPR)

Per i dati degli ospiti raccolti e trasmessi con il Servizio, l'Host è titolare del trattamento e OspitaPro ne è responsabile ai sensi dell'art. 28 GDPR. Accettando i presenti Termini l'Host conferisce a OspitaPro le istruzioni di trattarli al solo scopo di erogare il Servizio: raccolta tramite il modulo di check-in, conservazione, trasmissione ad Alloggiati Web e agli enti regionali, calcolo e incasso della tassa di soggiorno, e le altre funzioni che l'Host attiva. In particolare OspitaPro:

  • tratta i dati solo su istruzione documentata dell'Host, salvo obblighi di legge, e non li usa per finalità proprie;
  • garantisce che chi accede ai dati sia tenuto alla riservatezza;
  • adotta misure di sicurezza adeguate (art. 32 GDPR): cifratura delle connessioni e delle credenziali, accessi riservati per struttura, copie di sicurezza cifrate;
  • si avvale dei fornitori indicati nell'Informativa Privacy (hosting, invio email, pagamenti, segnalazione errori), vincolati a obblighi equivalenti; l'Host autorizza in via generale questi sub-responsabili, ed eventuali modifiche sono pubblicate nell'Informativa;
  • assiste l'Host nel rispondere alle richieste degli interessati, anche con l'esportazione dei dati dalla pagina Account;
  • comunica all'Host senza ingiustificato ritardo eventuali violazioni dei dati personali di cui venga a conoscenza;
  • alla chiusura dell'account cancella i dati, salvo quanto la legge imponga di conservare, e li rende anonimi automaticamente 5 anni dopo la partenza dell'ospite;
  • mette a disposizione dell'Host, su richiesta a info@ospitapro.it, le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto di questi obblighi.

7. Responsabilità verso le amministrazioni competenti

La comunicazione dei dati degli ospiti alla Questura (Alloggiati Web) e agli enti regionali/ISTAT competenti è un obbligo di legge che grava sul gestore della struttura ricettiva ai sensi dell'art. 109 del TULPS e della normativa regionale applicabile. OspitaPro fornisce lo strumento tecnico per adempiere a tale obbligo in modo automatizzato, ma non si sostituisce all'Host nella responsabilità di verificare che le trasmissioni siano effettivamente andate a buon fine e nei tempi previsti dalla legge. Si raccomanda di controllare periodicamente lo stato degli invii nella sezione Ospiti di ciascuna struttura.

8. Disponibilità del Servizio e limitazione di responsabilità

Il Servizio dipende in parte da sistemi di terzi (portali regionali, Alloggiati Web, provider di infrastruttura) sulla cui disponibilità OspitaPro non ha controllo diretto. OspitaPro si impegna a mantenere un livello di servizio ragionevole ma non garantisce una disponibilità continua e priva di interruzioni. Nei limiti massimi consentiti dalla legge, OspitaPro non è responsabile per danni indiretti, mancati guadagni, sanzioni amministrative o conseguenze derivanti da ritardi o malfunzionamenti nella trasmissione dei dati alle amministrazioni competenti, salvo il caso di dolo o colpa grave.

9. Proprietà intellettuale

Il Servizio, il relativo software, marchio e contenuti sono di proprietà di OspitaPro o dei rispettivi licenzianti. L'Host riceve una licenza d'uso limitata, non esclusiva e non trasferibile, per la durata dell'abbonamento.

10. Modifiche al Servizio e ai Termini

OspitaPro può modificare il Servizio o i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali verranno comunicate via email o tramite avviso nell'applicazione con ragionevole anticipo. L'uso continuato del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

11. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il foro del consumatore, ove applicabile, o il foro di Terni negli altri casi.

12. Contatti

Per qualsiasi comunicazione relativa ai presenti Termini: info@ospitapro.it.